Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn Là Ưu Tiên Số Một Của svcok

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

svcok là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game và xổ số. Việc bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng là ưu tiên chiến lược hàng đầu của chúng tôi, không phải chỉ là nghĩa vụ pháp lý.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của svcok, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, khách vãng lai, và bất kỳ ai tương tác với nền tảng của chúng tôi qua web hoặc ứng dụng di động.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ svcok, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND, hộ chiếu (khi xác minh KYC);
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (được mã hóa), ví điện tử MoMo/ZaloPay, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền;
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CCCD, hộ chiếu hoặc sao kê ngân hàng khi cần thiết cho quy trình KYC.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng, hệ thống của chúng tôi tự động thu thập:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử duyệt web trên nền tảng, thời gian đăng nhập, các trang đã truy cập;
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, loại game, số tiền cược, kết quả thắng/thua;
• Dữ liệu vị trí: Tỉnh/thành phố xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS chính xác).

2.3. Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác cổng thanh toán (như VNPay, ViettelPay) để xác minh giao dịch, hoặc từ các dịch vụ xác minh danh tính độc lập nhằm phòng chống gian lận và tuân thủ quy định AML (chống rửa tiền).

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

svcok chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích hợp pháp sau, và không bao giờ vượt quá phạm vi đã được thông báo:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và lạm dụng hệ thống;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý yêu cầu của bạn qua Live Chat, email hoặc Zalo;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn, chỉ trên nền tảng svcok;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

svcok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và svcok khi bạn đăng ký tài khoản;
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về KYC, AML và các yêu cầu pháp luật bắt buộc khác;
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị không bắt buộc, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng từ bạn và cho phép bạn rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

svcok không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

5.1. Đối tác dịch vụ được ủy thác

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ hoạt động của svcok có thể truy cập vào dữ liệu của bạn trong phạm vi nhiệm vụ được giao, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp phần mềm game, và dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với svcok.

5.2. Yêu cầu pháp lý

svcok có thể tiết lộ dữ liệu của bạn cho cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp và bắt buộc theo quy định của pháp luật. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu được phép theo quy định.

5.3. Tuyệt đối không chia sẻ vì mục đích thương mại

Bảo Mật & Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

svcok triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 (HTTPS bắt buộc trên toàn bộ nền tảng);
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 cho thông tin nhạy cảm;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát 24/7;
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ hàng quý;
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — nhân viên chỉ truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc.

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch và KYC được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định AML;
• Dữ liệu hành vi và cookie: Tối đa 13 tháng;
• Log hệ thống bảo mật: Tối đa 24 tháng;
• Tài liệu hỗ trợ khách hàng: Tối đa 36 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn cơ sở pháp lý để giữ dữ liệu, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

svcok sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

7.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

7.2. Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Chúng tôi sẽ xin sự đồng ý của bạn đối với các cookie không bắt buộc trong lần truy cập đầu tiên.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email hoặc Live Chat:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà svcok đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa ("Quyền được quên lãng"): Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn khi không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu giữ lại;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Dữ Liệu Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của svcok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh KYC để ngăn chặn người vị thành niên truy cập. Để tìm hiểu thêm về các công cụ kiểm soát dành cho gia đình và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Chuyển Dữ Liệu Xuyên Quốc Gia

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt tại quốc gia khác ngoài Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, svcok đảm bảo:

• Áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp bao gồm điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn và thỏa thuận xử lý dữ liệu;
• Chỉ chuyển dữ liệu sang các quốc gia hoặc tổ chức cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương;
• Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

svcok có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp luật hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng khi bạn đăng nhập;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản Chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách svcok xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng svcok
• Telegram: Kênh chính thức của svcok
• Zalo: Kênh hỗ trợ svcok

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, thời gian giải quyết tối đa là 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý cho bạn.